Waarom Yools de switch maakte naar SiteManager

Yools is een marketing studio die zich focust op webdesign voor ondernemers. De voorbije 5 jaar heeft Yools al meer dan 2,500 websites voor ondernemers gemaakt en zo geholpen om ondernemers te onderscheiden op het internet. Wij interviewden Lino Meert over het bedrijf, hun verhaal en hun strategie.

Geen typisch marketing bedrijf

Jullie zijn niet bepaald een typisch bedrijf. Ik las zelfs dat jullie gestopt zijn met verkopen?

We zijn geen typische agency in de zin dat we onze klanten een complete Yools ervaring geven. Dus het gaat verder dan de website alleen. Onze klanten worden overspoeld door website en marketing tips. Allemaal om onze klanten te helpen groeien.

Bij ons staat helpen altijd boven verkopen. Zelfs als er een ondernemer komt aankloppen zonder budget, gaan wij die helpen met website en marketing advies, zonder dat daar een aankoopverplichting bij komt.

Wij gaan nooit ondernemers binnenhalen met wurgcontracten of kleine lettertjes. Wij doen wat we beloven op basis van vertrouwen, en de verkoop is een logisch gevoel.

Jullie werken zelfs zonder contracten?

Klopt. Wij werken zonder contracten maar op basis van vertrouwen. Als wij eerlijk zijn tegenover de klant dan is de klant dat ook tegenover ons.

Yools is op een missie om 10 000 ondernemers te helpen groeien. Hoe pakken jullie dat aan?

Wij hebben ontdekt dat veel ondernemers online gaan met een website die uiteindelijk verloren gaat in de massa van het internet, omdat ze focussen op de verkeerde dingen. Veel ondernemers concurreren bijvoorbeeld op prijs, wat veel druk en stress met zich meebrengt.

Wat wij gaan doen is de ondernemer helpen naar buiten komen met zijn eigen verhaal, waardoor zijn sterktes meer naar buiten komen en hij de juiste klanten kan aantrekken.

Hoe helpt technologie jullie bij deze missie?

Wij proberen zo efficient mogelijk te zijn. Onze klanten zijn vaak drukke zelfstandigen, en we willen niet te veel van hun tijd opslorpen bij het maken van een website. Dus ons proces moet efficiënt zijn. Daarom werken wij op afstand, om tijd en kosten te besparen, maar de technologie is daarbij ook belangrijk.

De technologie van SiteManager bespaart ons veel tijd bij de ontwikkeling van een website. Daardoor kunnen wij als designers ons meer uitleven in het grafische aspect, maar ook in het strategische en inhoudelijke. Zo kunnen we ervoor zorgen dat die website zijn nut bereikt en meer rendeert voor de klant, zonder dat het meer kost.

De hidden cost van WordPress

Jullie bouwden vroeger al jullie websites met WordPress. Wat waren de problemen?

WordPress kan een goed platform zijn in bepaalde situaties, maar wij merkten dat het vaak tijdintensief was. Het duurde lang om een website te gaan programmeren. Ofwel start je van een WordPress template en moet je deze helemaal configureren, ofwel start je van scratch en bouw je een volledig nieuwe website. In beide gevallen kost het veel tijd.

Daarbij komen nog een heleboel kosten: het onderhoud van het thema, de plugins en de server. Die zaken kosten tijd en dragen bij aan de kostprijs van een website.

Op een bepaald moment veranderden jullie van technologie. Hoe is dat gegaan?

We houden altijd een oogje open voor nieuwe technologieën. We hadden ook al een aantal CMS systemen en cloud web builders getest, maar die werkten nooit goed. Voor ons is het belangrijk dat een nieuwe technologie ons helpt efficiënter te werken, zonder dat we moeten inboeten aan kwaliteit. Dat vonden we bij SiteManager.

Ook het feit dat SiteManager een Belgisch bedrijf is in volle bloei, net zoals Yools, maakte het tot een perfecte match.

Je bent web designer, dus je bouwt zelf de websites in ons platform. Wat is jouw gevoel?

Het is een zeer gebruiksvriendelijk platform waar ik, als designer, compleet creatief kan zijn zonder dat ik bots op limitaties in het platform. Ik kan echt fantastische websites maken zonder dat ik daarvoor uren moet programmeren.

Zo komt er tijd vrij voor het grafische en inhoudelijke aspect en kan ik een website maken in minder tijd. Dat komt ook de klant ten goede.

Jullie bouwden ook jullie eigen website in SiteManager?

Inderdaad, we hebben die in SiteManager gebouwd. Dat leek ons een logische keuze omdat we die van onze klanten in dat platform bouwen. Dus waarom niet die van ons?

Hoe ervaren jullie klanten het platform?

Onze klanten zijn heel gelukkig. We horen alleen maar positieve dingen. Het is heel fijn dat onze klanten zelf kunnen gaan inloggen en de website zelf gaan beheren. Onze klanten voegen zelf producten, foto's en teksten toe en schrijven zelf blog artikels. Zij ervaren het heel goed.

Sommige van jullie klanten hadden vroeger een WordPress website, en hebben er een nieuwe laten bouwen in SiteManager. Hoe reageren zij?

Ze zijn WordPress gewoon dus voor hen is het wel een verandering. Eens we hen het platform tonen en alles uitleggen zijn ze snel vertrokken en zijn ze zeer enthousiast. Ze komen terecht in een zeer grafisch platform waarin ze meteen zaken kunnen gaan aanpassen.

De leercurve is heel klein voor onze klanten. Ze zijn er snel mee vertrokken. Bij WordPress moesten we meer tijd investeren in het opleiden van onze klanten, en in SiteManager gaat dat zeer snel. Achteraf komen er ook veel minder vragen.